Politique de Remboursement

Politique de Remboursement - KoreanKare

Chez KoreanKare, nous mettons un point d’honneur à proposer des soins cosmétiques de qualité, testés et formulés avec soin. Si toutefois votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, voici les conditions et modalités de retour.

1. Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit KoreanKare, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

  • La demande de retour doit être faite dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

2. Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables et que le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

3. Frais et Délai de Remboursement

  • Chez KoreanKare, les frais de livraison initiaux sont offerts pour la France, la Belgique et la Suisse.

  • Toutefois, en cas de demande de remboursement, ces frais accompagnés des frais des cadeaux offerts seront déduits du montant remboursé pour couvrir les coûts de production et de logistiques réels :

  • Le remboursement sera effectué sous 15 à 21 jours ouvrés, directement sur le mode de paiement utilisé.

4. Articles Défectueux ou Endommagés

Si votre produit KoreanKare est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact, en fournissant une description du problème ainsi que des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous.

5. Comment Retourner Votre Produit

Pour initier un retour ou discuter d’un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez-nous par email via le Formulaire de Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  • Nous vous fournirons une adresse de retour ainsi que des instructions.

  • Renvoyez le produit dans son emballage d'origine.

  • Une fois le produit reçu, nous traiterons votre retour et le remboursement selon les articles ci-dessus.

6. Articles Non Remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

  • Les articles achetés en dehors de la période de retour de 30 jours.

  • Les produits qui ont été modifiés après ouverture.

 

7. Abus de Politique

Afin de garantir l’équité pour l’ensemble de nos clientes, KoreanKare se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d’utilisation abusive de la politique de retour (retours récurrents, demandes suspectes, etc.).

8. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de Contact ou par email à hello@mykoreankare.com

Nous sommes à votre disposition pour vous aider !